| 產品 | 不屬于三包范圍 |
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| 手機產品 | 1.三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者涂改的。 2.由于使用磨損引起的周期性檢查、維護、維修或更換部件。 3.非承擔保修的修理者拆動造成損壞的。 4.未按產品使用說明書要求使用、維護、保養造成損壞的。 5.由于使用失誤如墜落、擠壓、浸水而造成的損壞。 6.由于水災、火災、雷擊等不可抗力造成的損壞。 7.使用非三星原廠配件，導致手機故障或事故的。 8.無三包憑證及有效發貨票的、且不能夠證明該移動電話機商品在三包有效期內的。 |
| 辦公產品 | 1.無三包憑證及有效發票的。 2.由于正常磨損引起的周期性檢查、維護、維修或更換部件。 3.由于墜落、擠壓、浸水及其它個人失誤而造成的損壞。 4.由于水災、火災、雷擊等自然災害造成的損壞。 5.不按照產品說明書中的維護說明引起的產品故障。 6.由非授權維修中心維修過的機器。 7.墨粉、硒鼓不在保修重量范圍之內。 8.產品上標明的型號、編號、和制造號已經更改、刪除、移動或不可辨認。 *以上所列，如有變更，以本公司新制定的有關規定為準。 |
| IT產品 | 1.超過三包有效期。 2.無有效的三包憑證及發票的（能夠證明該商品在三包有效期內的除外）。 3.三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者涂改的。 4.未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的（人為損壞）。 5.非三星電子授權的修理者拆動造成損壞的（私自拆修）。 6.非三星電子在中國大陸銷售的合法產品。 |
| 筆記本電腦 | 1.無三包憑證及購貨憑證的。 2.由于正常磨損引起的周期性檢查、維護、維修或更換部件。 3.擠壓、浸水、受潮及其它人為造成的損壞。 4.由于水災、火災、雷擊等自然災害造成的損壞。 5.不按照產品說明書中的維護說明引起的產品故障。 6.由非授權維修中心維修過的機器。 7.產品上表明的型號、編號和制造號已經更改、刪除、 移動或不可辨認。 8.只包括硬件保養服務、一切配置及附件、如軟件、光碟、及用戶指南等均不包括在保養服務。 9.不包括任何軟件導致問題、評估電腦故障起因為硬件或軟件所致、三星保留最終決定權。 10.電池屬于耗材、因使用壽命有限而影響待機時間的。 11.三星不負責恢復工廠模式外的服務。如果用戶要求安裝軟件，三星可提供有償服務，需用戶提供所需的軟件且三星不承擔任何責任。 12.在任何情況下、三星對于電腦失效、直接或間接引起之損失、一概恕不負責。包括： -客戶對第三者構成的損失 -客戶的資料、數據及紀錄損失引致之損失。 -任何所引致經濟后果損失。 13.客戶在維修前、需自行將電腦內之內容儲存備份、三星將并不提供儲存服務。 *以上所列，若有變更，以本公司新制定的有關規定為準。 |
| 家電/數碼產品 | 屬下列情況之一者、不實行三包、僅提供收費維修： 1.超過三包有效期的。 2.未按產品使用的要求使用、維護、保管而造成損壞的。 3.非承擔三包的維修者拆動造成損壞的。 4.無有效三包憑證及有效發票的（能夠證明該商品在三包有效期內的除外）。 5.擅自涂改三包憑證的。 6.三包憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的。 7.因不可抗力造成損壞的。 *以上所列，若有變更，以本公司新制定的有關規定或國家更新的相關法律法規為準。 |
